交換・返品について
1. 交換および返品について
① お客様都合の交換・返品
海外配送商品の特性上、お客様都合による交換および返品はお受けいたしかねます。
但し、場合により可能な場合もございますので、商品到着日から14日以内にお問い合わせください。(カラー・サイズの交換など含む)
※ お客様都合の交換・返品につきましては、
往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様のご負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。
② 弊社都合の交換・返品(誤配送・不良品など)
お手数ですが、p31global@naver.com に製品の写真を添付してご連絡いただければ、確認後迅速に交換させていただきます。
※ 商品返送時の送料は、弊社の帰責事由によって判断されます。
- 変心・カラーやサイズの交換などお客様都合の場合、商品返送時の送料はお客様にてご負担
- 誤配送・不良品など弊社都合の場合、商品返送時の送料は弊社にて負担
【交換・返品をお受けできる商品】
- 着用、洗濯、加工・補正をしておらず、タグが付いた状態の新品の商品
- 間違って発送された商品
- 不良品、または損傷した状態で到着した商品
【交換・返品をお受けできない商品】
- 事前連絡無しに返送された商品
- お客様の責任でキズや汚損・破損が生じた商品
- 梱包の開封、破損のため商品価値が喪失した場合
- 使用済みもしくは一部消費により商品価値が顕著に減少した場合
- 時間の経過により再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合
- 商品タグ(洗濯方法、商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した場合
- 商品封筒やパッケージ、ギフト商品を紛失・破損した場合
(詳しくは、電話またはメールでお問い合わせください。
メール : p31global@naver.com)
2. 返品方法
①返品を希望される場合は、まずはお電話またはメールにてご連絡ください。下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いします。
【返品の手順】
商品受取日より14日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問合せください。
確認後別途ご連絡いたします。
- 名前/ID(会員の場合):
- 注文番号:
- 商品名:
- 返品理由:
- 商品の一部のイメージ:不良品の場合、不良状態がはっきりわかる写真添付
※掲示板の場合、添付できるファイルの容量制限があります。容量が大きく、添付できない場合はメールにてご連絡ください。
②
返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。
※
返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
※
EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールでお送りください。確認後、払戻しさせて頂きます。
※ 返品先:〒14446
/ 5F , 13-38, Sinheung-ro 511beon-gil, Bucheon-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
受取人:P-31
電話番号:070-4827-3507